Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR

La presente informativa descrive le modalità con cui Palazzo Dogana tratta i dati personali degli utenti che consultano e utilizzano il sito web www.palazzodogana.it.

L’informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

PALAZZO DOGANA RESORT di CHIANDOTTO MICHELA
Via Riviera Franco Antonicelli, 1
84043 Agropoli (SA) – Italia
P. IVA: 03949260651
CIN: IT065002C23FNYGYLI
E-mail: info@palazzodogana.it
Tel.: +39 379 1846858

2. Tipologie di dati personali trattati

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’utilizzo dei protocolli di comunicazione Internet.

Possono rientrare in questa categoria:

• indirizzo IP;

• indirizzi URI/URL delle risorse richieste;

• data e ora della richiesta;

• metodo utilizzato per sottoporre la richiesta al server;

• codice di risposta del server;

• informazioni relative al browser e al sistema operativo;

• informazioni relative al dispositivo utilizzato;

• altri parametri relativi all’ambiente informatico dell’utente.

Tali dati sono trattati principalmente per garantire il corretto funzionamento del sito, consentire la navigazione e tutelare la sicurezza dei sistemi informatici.

Dati forniti volontariamente dall’utente

L’invio volontario di comunicazioni tramite i recapiti presenti sul sito o la compilazione dei moduli può comportare l’acquisizione di:

• nome e cognome;

• indirizzo e-mail;

• numero di telefono;

• contenuto della richiesta;

• eventuali ulteriori informazioni inserite volontariamente dall’utente;

• informazioni relative alle richieste di soggiorno o prenotazione.

Il conferimento di tali dati è volontario, ma può essere necessario per consentire al Titolare di rispondere alla richiesta.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per:

1. consentire la navigazione e il corretto funzionamento del sito;

2. rispondere alle richieste di informazioni;

3. gestire richieste relative a soggiorni, disponibilità e prenotazioni;

4. gestire le comunicazioni con gli utenti;

5. effettuare analisi statistiche sull’utilizzo del sito;

6. comprendere l’efficacia delle campagne pubblicitarie e delle attività di marketing;

7. visualizzare contenuti e mappe interattive;

8. prevenire spam, abusi e attività automatizzate attraverso i sistemi di sicurezza;

9. adempiere agli obblighi previsti dalla legge;

10. accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare;

11. garantire la sicurezza del sito e delle infrastrutture tecnologiche.

Gli strumenti di analisi, marketing e profilazione saranno utilizzati nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente tramite il sistema di gestione del consenso.

4. Basi giuridiche del trattamento

A seconda della specifica finalità, il trattamento si basa su:

• esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, per la gestione delle richieste di informazioni, soggiorni e prenotazioni;

• adempimento di obblighi di legge, quando necessario;

• legittimo interesse del Titolare, per la sicurezza del sito, la prevenzione di abusi e la tutela dei propri diritti;

• consenso dell’interessato, per i cookie e gli strumenti di analisi, marketing, profilazione o altre tecnologie non strettamente necessarie al funzionamento del sito, ove richiesto dalla normativa.

5. Google Analytics

Il sito utilizza Google Analytics, servizio di analisi statistica fornito da Google Ireland Limited.

Google Analytics consente al Titolare di raccogliere informazioni statistiche relative alla navigazione del sito, quali, a titolo esemplificativo:

• pagine visitate;

• durata della navigazione;

• provenienza degli utenti;

• informazioni sul dispositivo e sul browser;

• interazioni con il sito;

• dati relativi alla navigazione.

Il servizio può utilizzare cookie e tecnologie similari.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, Google Analytics viene attivato esclusivamente dopo aver acquisito il consenso dell’utente attraverso il sistema di gestione dei cookie.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Google sono disponibili nella documentazione privacy di Google.

6. Google Tag Manager

Il sito utilizza Google Tag Manager, servizio fornito da Google Ireland Limited, che consente di gestire e implementare gli strumenti e i tag utilizzati sul sito.

Google Tag Manager, di per sé, è principalmente uno strumento tecnico di gestione dei tag. I servizi implementati attraverso Google Tag Manager possono tuttavia effettuare trattamenti di dati personali e utilizzare cookie o tecnologie similari.

L’attivazione dei tag non strettamente necessari al funzionamento del sito viene gestita sulla base delle preferenze espresse dall’utente attraverso il sistema di gestione del consenso.

7. Google Maps

Il sito può utilizzare Google Maps, servizio di mappe fornito da Google Ireland Limited, per consentire agli utenti di visualizzare la posizione della struttura e ottenere informazioni geografiche.

La visualizzazione delle mappe può comportare la comunicazione a Google di informazioni relative alla connessione, all’indirizzo IP e al dispositivo dell’utente e, a seconda della configurazione del servizio, l’utilizzo di cookie o tecnologie similari.

Quando richiesto dalla normativa, Google Maps viene caricato solamente dopo il consenso dell’utente.

Per ulteriori informazioni si invita a consultare la documentazione privacy di Google.

8. Meta Pixel

Il sito utilizza Meta Pixel, strumento fornito da Meta Platforms Ireland Limited, che consente di misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e comprendere le interazioni degli utenti con il sito.

Il Meta Pixel può raccogliere informazioni relative alla navigazione e alle interazioni effettuate sul sito e può utilizzare cookie e tecnologie similari.

Le informazioni raccolte possono essere associate a identificativi online e utilizzate da Meta per finalità di misurazione, pubblicità e personalizzazione degli annunci, secondo le impostazioni e le politiche di Meta.

Il Meta Pixel viene attivato, quando richiesto dalla normativa, esclusivamente previo consenso dell’utente tramite il sistema di gestione dei cookie.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Meta, l’utente può consultare la relativa informativa privacy.

9. Google reCAPTCHA

Il sito può utilizzare Google reCAPTCHA, servizio fornito da Google Ireland Limited, allo scopo di proteggere i moduli del sito da spam, abusi e attività automatizzate.

reCAPTCHA può analizzare informazioni relative all’interazione dell’utente con il sito, tra cui informazioni sul dispositivo, browser, indirizzo IP e comportamento durante la navigazione, al fine di distinguere gli utenti umani da sistemi automatizzati.

Il servizio può comportare il trattamento di dati personali da parte di Google.

Qualora la configurazione adottata richieda il consenso dell’utente, reCAPTCHA sarà attivato nel rispetto delle preferenze espresse attraverso il sistema di gestione dei cookie.

10. Cookie e tecnologie similari

Il sito utilizza cookie e tecnologie similari.

I cookie possono essere utilizzati per:

• garantire il funzionamento del sito;

• mantenere le preferenze dell’utente;

• effettuare analisi statistiche;

• migliorare l’esperienza di navigazione;

• visualizzare contenuti e servizi di terze parti;

• misurare le campagne pubblicitarie;

• effettuare attività di marketing e profilazione, ove previsto e consentito.

Cookie tecnici

I cookie strettamente necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati senza il preventivo consenso dell’utente, nei limiti previsti dalla normativa.

Cookie analitici

Google Analytics può utilizzare cookie o tecnologie similari per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito.

Qualora tali strumenti non siano configurati in modo da rientrare nei cookie esenti dal consenso, saranno attivati esclusivamente previo consenso dell’utente.

Cookie di marketing

Il sito può utilizzare strumenti di marketing, tra cui Meta Pixel, per misurare le campagne pubblicitarie e le interazioni degli utenti.

Tali strumenti vengono attivati esclusivamente previo consenso dell’utente quando richiesto dalla normativa.

Cookie di terze parti

L’utilizzo di servizi quali Google Maps, Google reCAPTCHA e altri strumenti di terze parti può comportare l’installazione di cookie o tecnologie similari da parte dei relativi fornitori.

L’utente può gestire le proprie preferenze attraverso il pannello di gestione dei cookie presente sul sito.

Per maggiori informazioni si rinvia alla Cookie Policy del sito.

11. Gestione del consenso

Il sito utilizza un sistema di gestione del consenso che consente all’utente di:

• accettare tutti i cookie e gli strumenti di tracciamento;

• rifiutare quelli non necessari;

• selezionare le proprie preferenze per le diverse categorie;

• modificare o revocare il consenso precedentemente espresso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

12. Comunicazione dei dati

I dati personali potranno essere trattati da soggetti autorizzati dal Titolare e da fornitori esterni che svolgono attività necessarie alla gestione del sito e dell’attività di Palazzo Dogana.

Tra questi possono rientrare:

• fornitori di hosting e servizi informatici;

• fornitori di servizi di posta elettronica;

• tecnici e professionisti incaricati della manutenzione del sito;

• fornitori di servizi di prenotazione;

• fornitori dei servizi Google;

• Meta Platforms Ireland Limited;

• consulenti e professionisti del Titolare;

• autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge.

I soggetti che trattano dati per conto del Titolare, ove necessario, saranno nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

13. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

Alcuni dei fornitori utilizzati dal sito, inclusi Google e Meta, possono trattare dati personali anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Gli eventuali trasferimenti verso Paesi terzi saranno effettuati nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, utilizzando le garanzie previste dalla normativa applicabile, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie riconosciute dalla normativa.

14. Prenotazioni e servizi di terze parti

Qualora l’utente effettui una prenotazione attraverso piattaforme esterne, i dati personali saranno trattati anche dal gestore della relativa piattaforma secondo la propria informativa privacy.

Il Titolare non è responsabile dei trattamenti effettuati autonomamente da tali soggetti al di fuori dei servizi direttamente gestiti da Palazzo Dogana.

15. Modalità del trattamento

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio al fine di garantire la sicurezza, la riservatezza e l’integrità dei dati personali.

16. Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

• i dati relativi alle richieste di informazioni sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per il periodo successivo necessario alla tutela dei diritti del Titolare;

• i dati relativi a prenotazioni e soggiorni sono conservati per i periodi previsti dalla normativa civilistica, fiscale e amministrativa;

• i dati trattati sulla base del consenso sono conservati fino alla revoca del consenso, salvo che sussista un’altra base giuridica;

• i dati raccolti attraverso strumenti di analisi e marketing sono conservati secondo i periodi stabiliti dai relativi fornitori e nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente.

17. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i seguenti diritti:

• ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;

• ottenere l’accesso ai propri dati;

• chiedere la rettifica dei dati inesatti;

• chiedere l’integrazione dei dati incompleti;

• chiedere la cancellazione dei dati;

• chiedere la limitazione del trattamento;

• opporsi al trattamento;

• richiedere la portabilità dei dati nei casi previsti;

• revocare il consenso precedentemente prestato.

Per esercitare i propri diritti è possibile contattare:

Palazzo Dogana
Via Riviera Franco Antonicelli, 1
84043 Agropoli (SA) – Italia
E-mail: info@palazzodogana.it
Tel.: +39 379 1846858

18. Diritto di proporre reclamo

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Per l’Italia:

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia n. 11
00187 Roma – Italia
www.garanteprivacy.it

19. Modifiche alla Privacy Policy

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche a seguito di modifiche normative o dell’introduzione di nuovi servizi sul sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026